金德風采
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  • 金德管業:服務為營 經營有道
  • 來源:   發布時間:2019-08-03 15:40:54    閱讀量:
  • 江陰市是江蘇省南部的縣級市,這里有“中國第一村”之稱的華西村。江陰人敢闖敢拼的意識很強,童三五也正是一位敢闖敢拼力求上進的生意人。作為金德管業江陰地區的縣級總代理,童三五為人低調,在與金德合作的兩年間,店鋪金德管銷量不斷增長。

     
    記者:童老板,您好,請問您是何時開始與金德合作的呢?
    童三五:2016年我開始與金德合作。之前我是一名上班族,考慮到穩定的工作只能滿足一時的生計,為了謀求長遠發展,我就想著尋找其他途徑,發現開店經商是必然的選擇。打工都是暫時的,只有自己創業才能真正決定自己的生活。從開始與金德合作至今,我店鋪的銷量不斷增漲,這說明我當初的選擇是正確的。
     
    記者:在那么多管道品牌中,您當初為什么選擇了金德品牌呢?
    童三五:我們店最開始賣的都是一些性價比比較高的五金產品,在對市場上各大管道品牌進行對比后,發現金德品牌是最有實力、最有保障的。當時金德在無錫的市場并沒有完全做起來,我們也對管道產品的經營沒有太多想法。一次,金德業務員來店推銷,拿來了金德管樣品,我看到樣品時就感覺眼前一亮,打心底覺得金德的產品質量非同一般,后來經過一番市場調查并與家人仔細商量后,我決定合作金德。
     
    記者:您最初經營金德是否遇到了很多困難?
    童三五:那是當然的。一開始,我就遭遇到了資金不足的困境,生意也不是很好,很難賺到錢,如此一來,回籠的資金也少,這樣循環下來,生意就更難做了。很多次我都想放棄,但又覺得自己一路走到現在不容易,一旦放棄,前面的努力都白費了。打定了堅持的主意后, 我開始思考解決辦法,考慮到當時面臨的主要是資金問題,于是我四處籌錢,向親戚和朋友借了不少錢來緩解資金壓力,同時又不斷增加貨物量和貨物種類。隨著投入的加大,生意也慢慢有了好轉。在2017年,為了帶動市場氛圍,我還做了不少廣告投入,現在送貨的貨車車身都貼有金德的宣傳廣告。金德管銷量的提升同時還帶動了店鋪里其他產品的銷量。
     
    記者:走過最初的困難期后,您店鋪的銷量是何時開始提升的呢?
    童三五:在我投入不少市區廣告后,生意明顯有了好轉,后來還順應企業的號召也召開了水工會,平時我也會到小區轉一轉,于是生意就一天比一天好,現在我也越來越有信心了。
     
    記者:除了做廣告宣傳,您還采取了哪些有效措施來提升銷量?
    童三五:最主要還是提升服務意識。首先是對水工的服務。因為現在很多顧客對管材并不是很了解,他們的選擇主要還依靠水工師傅的推薦,所以水工的重要性不可忽視。我自己會給水工一定的福利,逢年過節都會給他們送些禮品略表心意。有時企業給我送水工服、熱熔機,我也會發給表現優秀的水工,讓他們感受到企業的誠意,從而維持長久的合作。

    其次是售后服務。凡是在我店里購買金德管的顧客,我們都會為其填寫企業發放的《產品信譽售后服務書》,保證顧客購買的產品為正品,免除他們的后顧之憂。另外,我店里的員工會為顧客提供試壓、刻錄光碟的服務,給顧客提供方便的同時也讓顧客感受到我們的用心。

    最后,重視家裝公司。當前與我們店鋪合作的幾家家裝公司都是我的朋友,我在家裝公司上班時,彼此就有往來,現在我開店他們也都支持我的生意,而且彼此有了更深的合作感情。逢年過節時,我們都會以短信形式慰問他們或者送點過節的小禮物給他們,以此表達我們的心意。
     
    記者:您店鋪的主要銷售方向是零售嗎?在零售方面,您有什么獨特的銷售方法嗎?
    童三五:我的店鋪離市中心比較近,主要還是以零售為主,家裝為輔。談起零售也沒什么特別的方法,我主要是“對癥下藥”,即對不同的顧客采取不同的銷售方式。

    對于老顧客來說,他們是比較信任我們的,他們對我們店里產品的價格也比較熟悉,所以希望我們給出“友情價”。所以,對于老顧客,我采取的是薄利多銷的方法,給他們一些優惠,讓他們感受到作為老顧客的優勢。長此一往,老顧客也樂意帶新顧客到店里來,這對我來說,是一種重要的宣傳。

    對于新顧客而言,我們要做的就是得到他們的信任。他只有信任了你的店鋪和產品,才會產生進一步購買的想法。所以,在給顧客介紹產品時,我會把產品的概況、性能都介紹一遍,包括它的優點和不足,然后讓顧客自己選擇,而不是一味地夸贊產品的好,這會讓顧客產生反感。在權衡利弊中做出自己的選擇,這樣一來,新顧客反而會更愿意購買我們的產品。
     

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