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  • 金德管業:質量服務贏銷量
  • 來源:   發布時間:2019-07-22 13:56:38    閱讀量:
  • 對于做生意,很多經銷商都有自己不同的看法和做法。而在陶德森看來,質量是首位,服務是贏得銷量的根本,所以在經營過程中,他緊抓質量和服務。短短三年時間,他的銷量在市區經銷商中一直遙遙領先,去年還因此獲得企業頒發的翠竹成長獎。
    ——題記



    陶德森在經營上有著自己的方法和思路,他認為經營品牌就必須要有經營品牌的樣子。在日常零售中,他店鋪的商品價格,始終如一,童叟無欺。在服務上,他的產品質量過硬,種類充足; 不缺貨,不斷貨,服務及時周到,獲得了顧客的支持與信賴,贏得了無數的回頭客。
     
    記者:陶老板您好,最近生意怎么樣?
    陶德森:最近生意還可以,但還不是很穩定,生意好的時候一整天都在忙。好在平時有人幫忙,忙得過來。
     
    記者:看你店鋪有這么多的管道產品,金德管銷量怎么樣?
    陶德森:貨單大部分都是金徳管,里面的管件配材挺多的,需要花時間配齊,不能夠出現缺漏。這些都是我合作的水工帶來的生意,終端業主非常認可金徳產品,所以才到我這里來買貨。除了金徳管,業主一般還會在我店里購置其他的配套裝修材料,比如電線等產品。
     
    記者:當天接的料單都要當天把貨配齊嗎?還是什么情況?
    陶德森:我們店鋪基本上都是及時把業主需要的產品及時配齊,因為每個業主的裝修時間是固定的,他們的空閑時間也不多。如果在一個店鋪配不齊材料,他們肯定會找其他店鋪,這樣不僅會丟失生意,還會對店鋪的信譽造成不良影響。

    另外水工師傅的時間也安排得很緊,他們干活一天就是幾百塊,如果貨不能及時到,他們就無法開工,一天的時間就浪費了,也等于讓他們少掙了幾百塊。水工師傅們掙錢也不容易,誰也不愿意耽誤時間,所以配貨送貨必須要及時,否則就會延誤工期,影響信譽。送貨及時就是做好服務,這樣才能贏得顧客和水工的信賴。
     
    記者:您是什么時候開始與金德合作的?為什么選擇與金德合作?
    陶德森:我是2015年和金德合作的,當時金徳重慶分公司的力量雄厚,他們經常在建材市場上進行宣傳推廣,聲勢浩大,營造出了非常好的市場氛圍,也給了我合作的信心。和企業合作確實也看到企業的雄厚實力,希望能跟隨金德一同成長。
     
    記者:那么您在合作金德后,生意較之前相比有什么變化?
    陶德森:合作后,生意有了一些改觀。當時,金徳的市場氛圍非常好,有時候貨還不夠賣,出現過斷貨的情況。所以我就多打款多備貨,以保證日常的銷售。
     
    記者:您有哪些銷售渠道?在平時又是如何開拓和維護的?
    陶德森:除了日常零售,我主要的銷售渠道就是合作家裝公司以及水工。為了合作更多的家裝公司,我就主動出擊去洽談,其中有不少都是通過水工的介紹,有了他們的介紹,合作起來也就相對容易一些,平時也會經?;油鶃?,相互之間加強合作與聯系。

    在合作水工方面,主要是長期的積累?,F在店里有不少水工,他們都是我開店這些年慢慢積累的。平時我也會組織大家聚會吃飯,增進感情,逢年過節送上一些小禮物,表達一下心意。如今,水工師傅經常給我帶來生意,我非常感謝他們。

    其實,維護這些銷售渠道,不需要刻意做什么。最關鍵的還是要確保產品質量,做好相關的服務,這樣合作起來才能夠細水長流。
     
    記者:對于經營品牌產品,您有什么經驗和想法嗎?
    陶德森:我認為品牌就應該有品牌的檔次和價格,有些品牌產品以價格戰為手段,通過降價來吸引顧客,這是非常不可取的。品牌產品如果連基本的形象與價位都不顧,又如何能夠讓人相信?所以,經營金德產品這么多年,我始終堅持產品的價格,絕不會以降價為手段吸引顧客,這也是我能夠保持生意長遠發展,贏得顧客信任的重要因素。
     

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