一對下崗后的老夫婦,他們從擺地攤做起,到如今經營著一家不錯的水暖店??梢哉f他們把后半生的主要精力都獻給了這家水暖店,在這家店鋪里發生過哪些鮮為人知的故事呢?讓我們前去這對老夫婦的水暖電感受一番。感受老店鋪的氣息,感知老夫婦的故事。
走進通遼這個位于內蒙東部的城市,走進這座城市人情煙火味最濃的街道——當地的花鳥市場,街道兩旁是數不盡的鳥販,前來的看客把街道圍的水泄不通。不時有鳥從籠中掙脫出來,飛往高高的藍天,停落在屋頂。鳥販子一點也不著急,知道飛出去的鳥一定會飛回來的。正如當地的水暖市場里的???,買管材管件都有著固定的店鋪,各找各家。鳥兒也會飛回到自己的鳥籠。只有不懂鳥的人,才在旁邊干著急,怕鳥飛不回來。穿過鳥市之后,就到了施介路的向陽大街,這里有一家水暖店叫做美廉水暖,一對老夫婦經營著這家店鋪。
這對老夫婦名叫陳洪濤和李亞榮。他們經商多年,下崗以后,跟隨著改革開放的春風,老夫婦一同擺過地攤,也一起經營過個體戶,直到今天他們開了這家水暖店——美廉水暖,老夫婦的店鋪名稱取物美價廉之意。從他們身上能夠看出濃濃的老經商戶的樣子,在他們的店里買東西的感覺,是一種類似上個世紀國營商店購物的體驗。
面對不同的顧客,老夫婦的接待方式也不同。第一個顧客是店鋪周圍小區的業主。這位大姐來到店鋪后,馬上就和老夫婦說起了家常。大媽說,這位顧客不管買什么東西,都要是金德牌的。實在沒有,才會考慮其他品牌的產品。顧客在通遼市有好幾套房子,從第一套房子裝修開始就用的金德,只相信金德的質量,別的品牌不放心。老夫婦深知這位老主顧的購買風格,對于產品不會有什么多余的詢問。聽到該顧客需要的產品后,大媽就坐在桌子上開始寫收據發票。大叔就去店鋪里面拿出商品,裝好后交到顧客的手中。大姐與大媽寒暄著自家裝修的事情,非常親切,非常默契。
之后店里來了第二個顧客。是個不到三十的年輕小伙。將自己的車停在店鋪門口之后,手里拿著一張列好的清單,徑直走進店里,將清單交給大媽。并向大叔大媽詢問記者的身份,仿佛自己是這家店鋪的主人一般。大媽按照清單清點好產品后,開好收據遞給年輕小伙。小伙用微信向大媽付了錢,干脆利索。大叔大媽雖然上了年紀,但是在做生意方面,收款方式也是與時俱進。
過了一會,店鋪里又來了第三個顧客。大叔眉頭一皺,想到此人是自己朋友工地上的工人,經常來店里,不過之前購買的東西大多是便宜產品。這次來他是要買一個閥門。大叔拿出較為便宜的閥門,該顧客一邊看產品一邊詢問價格,大叔說六十元。他說別的店有四十塊錢的,這怎么這么貴。說完放下東西就走了。大叔對大媽說,這人根本不懂東西的質量好壞。大媽說,這要是金德的產品,都一百多塊了。大叔說,六十都嫌貴,不愿意買就上別的地方買便宜的吧,出了問題看你怎么辦。說著將剛采取出來的閥門小心翼翼的放進包裝盒,放回柜臺。
大叔講到,現在有的顧客想要質量好的,還想要便宜的。關鍵是你要求的這東西沒得沒地方賣啊。不能光看東西貴,你得看它的質量。你買夏利汽車一樣能開,買寶馬汽車也一樣開,但是開起來兩個車能一樣嗎?從金德管流出來的水沒有味道,其他的管有味道,材質就不一樣。大叔還講到,金德比別的管材多一個扣(也就是裝飾帽),熱熔安裝后更美觀。再說管件里邊的銅質也不一樣,金德用的都是最好的銅。有的顧客不懂,就會問你說這玩意兒咋這么貴?若是顧客愿意聽,大叔就會一項一項慢慢講給顧客;顧客若是說完扭頭就走,大叔也不會攔著,因為大叔知道那不是自己想要的顧客。
老夫婦的店鋪雖然看起來比較老舊,但是貨品齊全,金德今年新推出的前置過濾器,店鋪里也有售賣。說著,大叔從店鋪靠墻的玻璃櫥窗里最顯眼的地方,拿出來一個大大的盒子,打開之后,取下袋子,正是一臺嶄新的金德前置過濾器。這東西是今年新出的產品,大叔時常會拿出來把玩一番,可見大叔對金德的產品十分喜愛。
店鋪里分工明確,大叔一般負責取貨,大媽負責清算。每當有顧客來購買東西,大媽就會坐在剛進門的桌子上,帶上眼鏡,小心翼翼的為顧客開出收據。她講到,只有購買金德產品才會開保單,別的產品沒有。(這里的保單指的是金德的產品售后質量保證書)
老夫婦的店鋪合作的水工不多,因為很多當地的水工都是誰家店鋪的東西比較便宜,能從中掙到更多的錢,就上誰家店鋪去買。根本不會考慮產品的質量好壞。老夫婦不是那樣的人,價值觀和那些水工不一樣,也不會和那些水工有合作關系。不過好在現在的顧客思想觀念已經轉換過來,不會像以前那樣,那個時候市場上的貨品都是憑著良心做的,質量都說的過去,只要價格夠便宜就會買,不會過多考慮其他。但是現在的貨物供應充足,消費者不差錢,相反,很多商品質量有所欠缺。這就需要消費者睜大眼睛去甄別好壞。往往消費者沒有那個時間和精力,只能去相信品牌。而金德作為品牌價值過百億的企業,是值得消費者信賴的。
老夫婦對金德產品售后服務的無條件信任來自這么一件事情。有一次,一個業主家用了金德管道進行家裝。但是在運輸過程中,管道由于磕碰出現了一些破損,但是業主并沒有留意這段有磕碰痕跡的管道,繼續安裝使用。三四年后,這段有過磕碰的管道終于出現了漏水問題。然后告訴了金德公司,很快廠家便派人過來維修,將這位業主家所有管道拆除,全部換成新的管道重新安裝,安裝好以后,進行打壓測試。按老夫婦的說法是只需要將出現破損處的管道更換就可以了,但是金德廠家堅持將全部管道進行更換,這樣的售后服務和面對問題的態度,令老夫婦打心眼里佩服。這件事情發生以后,老夫婦永遠堅定地站在了金德品牌這一邊。老夫婦非常信賴,所以老夫婦才會推薦給自己的朋友使用,老夫婦的朋友也會幫助老夫婦去向他們的朋友推薦金德。
老夫婦自從兩千零四年開始和金德合作。當時金德的業務員到店鋪里面來推銷。老夫婦毫不猶豫的就答應和金德合作,當時情況是這樣的。附近有一個小區叫地順花園,交房后小區的業主都開始裝修,用的都是清一色的金德管。金德業務員來到老夫婦的店里城邀他們合作,那時候金德管市場火爆,只要誰家店里有賣金德的產品,那就沒有不賺錢的。
老夫婦和金德合作以后就開始主推金德。在當時,金德廠家有很多輛面包車在各個市場進行廣告宣傳。業務員也幫著老夫婦的店鋪進行宣傳,在小區里面做促銷,給他家做嫁接單。老夫婦年紀也大,根本不用自個兒去宣傳,店鋪里的生意已經十分火爆。老夫婦對金德的感情,正是從那個時候開始產生。店鋪里面來顧客的時候,大叔就會給顧客講到金德產品的工藝,講到金德產品的原材料,講到金德的工廠生產線。大叔對此十分熟悉,因為大叔去金德工廠參觀過好多次,對于金德這個品牌來說,那真是再熟悉不過了。
老夫婦的店鋪門口桌子上放著金德創辦的金典雜志??拷雷拥膲ι蠎覓熘戏驄D捐資助學的錦旗。大叔穿著金德的外套,滿懷親切的說到,對金德是真的有感情了,家里的洗衣機,電視機,茶杯,鍋具等都是金德送的。對于金德,老夫婦永遠支持,直到現在,美廉水暖已經成為這對老夫婦生生命中不可或缺的一部分,與金德品牌合作的這么多年,金德早已融進老夫婦的生命中。
走進通遼這個位于內蒙東部的城市,走進這座城市人情煙火味最濃的街道——當地的花鳥市場,街道兩旁是數不盡的鳥販,前來的看客把街道圍的水泄不通。不時有鳥從籠中掙脫出來,飛往高高的藍天,停落在屋頂。鳥販子一點也不著急,知道飛出去的鳥一定會飛回來的。正如當地的水暖市場里的???,買管材管件都有著固定的店鋪,各找各家。鳥兒也會飛回到自己的鳥籠。只有不懂鳥的人,才在旁邊干著急,怕鳥飛不回來。穿過鳥市之后,就到了施介路的向陽大街,這里有一家水暖店叫做美廉水暖,一對老夫婦經營著這家店鋪。
這對老夫婦名叫陳洪濤和李亞榮。他們經商多年,下崗以后,跟隨著改革開放的春風,老夫婦一同擺過地攤,也一起經營過個體戶,直到今天他們開了這家水暖店——美廉水暖,老夫婦的店鋪名稱取物美價廉之意。從他們身上能夠看出濃濃的老經商戶的樣子,在他們的店里買東西的感覺,是一種類似上個世紀國營商店購物的體驗。
面對不同的顧客,老夫婦的接待方式也不同。第一個顧客是店鋪周圍小區的業主。這位大姐來到店鋪后,馬上就和老夫婦說起了家常。大媽說,這位顧客不管買什么東西,都要是金德牌的。實在沒有,才會考慮其他品牌的產品。顧客在通遼市有好幾套房子,從第一套房子裝修開始就用的金德,只相信金德的質量,別的品牌不放心。老夫婦深知這位老主顧的購買風格,對于產品不會有什么多余的詢問。聽到該顧客需要的產品后,大媽就坐在桌子上開始寫收據發票。大叔就去店鋪里面拿出商品,裝好后交到顧客的手中。大姐與大媽寒暄著自家裝修的事情,非常親切,非常默契。
之后店里來了第二個顧客。是個不到三十的年輕小伙。將自己的車停在店鋪門口之后,手里拿著一張列好的清單,徑直走進店里,將清單交給大媽。并向大叔大媽詢問記者的身份,仿佛自己是這家店鋪的主人一般。大媽按照清單清點好產品后,開好收據遞給年輕小伙。小伙用微信向大媽付了錢,干脆利索。大叔大媽雖然上了年紀,但是在做生意方面,收款方式也是與時俱進。
過了一會,店鋪里又來了第三個顧客。大叔眉頭一皺,想到此人是自己朋友工地上的工人,經常來店里,不過之前購買的東西大多是便宜產品。這次來他是要買一個閥門。大叔拿出較為便宜的閥門,該顧客一邊看產品一邊詢問價格,大叔說六十元。他說別的店有四十塊錢的,這怎么這么貴。說完放下東西就走了。大叔對大媽說,這人根本不懂東西的質量好壞。大媽說,這要是金德的產品,都一百多塊了。大叔說,六十都嫌貴,不愿意買就上別的地方買便宜的吧,出了問題看你怎么辦。說著將剛采取出來的閥門小心翼翼的放進包裝盒,放回柜臺。
大叔講到,現在有的顧客想要質量好的,還想要便宜的。關鍵是你要求的這東西沒得沒地方賣啊。不能光看東西貴,你得看它的質量。你買夏利汽車一樣能開,買寶馬汽車也一樣開,但是開起來兩個車能一樣嗎?從金德管流出來的水沒有味道,其他的管有味道,材質就不一樣。大叔還講到,金德比別的管材多一個扣(也就是裝飾帽),熱熔安裝后更美觀。再說管件里邊的銅質也不一樣,金德用的都是最好的銅。有的顧客不懂,就會問你說這玩意兒咋這么貴?若是顧客愿意聽,大叔就會一項一項慢慢講給顧客;顧客若是說完扭頭就走,大叔也不會攔著,因為大叔知道那不是自己想要的顧客。
老夫婦的店鋪雖然看起來比較老舊,但是貨品齊全,金德今年新推出的前置過濾器,店鋪里也有售賣。說著,大叔從店鋪靠墻的玻璃櫥窗里最顯眼的地方,拿出來一個大大的盒子,打開之后,取下袋子,正是一臺嶄新的金德前置過濾器。這東西是今年新出的產品,大叔時常會拿出來把玩一番,可見大叔對金德的產品十分喜愛。
店鋪里分工明確,大叔一般負責取貨,大媽負責清算。每當有顧客來購買東西,大媽就會坐在剛進門的桌子上,帶上眼鏡,小心翼翼的為顧客開出收據。她講到,只有購買金德產品才會開保單,別的產品沒有。(這里的保單指的是金德的產品售后質量保證書)
老夫婦的店鋪合作的水工不多,因為很多當地的水工都是誰家店鋪的東西比較便宜,能從中掙到更多的錢,就上誰家店鋪去買。根本不會考慮產品的質量好壞。老夫婦不是那樣的人,價值觀和那些水工不一樣,也不會和那些水工有合作關系。不過好在現在的顧客思想觀念已經轉換過來,不會像以前那樣,那個時候市場上的貨品都是憑著良心做的,質量都說的過去,只要價格夠便宜就會買,不會過多考慮其他。但是現在的貨物供應充足,消費者不差錢,相反,很多商品質量有所欠缺。這就需要消費者睜大眼睛去甄別好壞。往往消費者沒有那個時間和精力,只能去相信品牌。而金德作為品牌價值過百億的企業,是值得消費者信賴的。
老夫婦對金德產品售后服務的無條件信任來自這么一件事情。有一次,一個業主家用了金德管道進行家裝。但是在運輸過程中,管道由于磕碰出現了一些破損,但是業主并沒有留意這段有磕碰痕跡的管道,繼續安裝使用。三四年后,這段有過磕碰的管道終于出現了漏水問題。然后告訴了金德公司,很快廠家便派人過來維修,將這位業主家所有管道拆除,全部換成新的管道重新安裝,安裝好以后,進行打壓測試。按老夫婦的說法是只需要將出現破損處的管道更換就可以了,但是金德廠家堅持將全部管道進行更換,這樣的售后服務和面對問題的態度,令老夫婦打心眼里佩服。這件事情發生以后,老夫婦永遠堅定地站在了金德品牌這一邊。老夫婦非常信賴,所以老夫婦才會推薦給自己的朋友使用,老夫婦的朋友也會幫助老夫婦去向他們的朋友推薦金德。
老夫婦自從兩千零四年開始和金德合作。當時金德的業務員到店鋪里面來推銷。老夫婦毫不猶豫的就答應和金德合作,當時情況是這樣的。附近有一個小區叫地順花園,交房后小區的業主都開始裝修,用的都是清一色的金德管。金德業務員來到老夫婦的店里城邀他們合作,那時候金德管市場火爆,只要誰家店里有賣金德的產品,那就沒有不賺錢的。
老夫婦和金德合作以后就開始主推金德。在當時,金德廠家有很多輛面包車在各個市場進行廣告宣傳。業務員也幫著老夫婦的店鋪進行宣傳,在小區里面做促銷,給他家做嫁接單。老夫婦年紀也大,根本不用自個兒去宣傳,店鋪里的生意已經十分火爆。老夫婦對金德的感情,正是從那個時候開始產生。店鋪里面來顧客的時候,大叔就會給顧客講到金德產品的工藝,講到金德產品的原材料,講到金德的工廠生產線。大叔對此十分熟悉,因為大叔去金德工廠參觀過好多次,對于金德這個品牌來說,那真是再熟悉不過了。
老夫婦的店鋪門口桌子上放著金德創辦的金典雜志??拷雷拥膲ι蠎覓熘戏驄D捐資助學的錦旗。大叔穿著金德的外套,滿懷親切的說到,對金德是真的有感情了,家里的洗衣機,電視機,茶杯,鍋具等都是金德送的。對于金德,老夫婦永遠支持,直到現在,美廉水暖已經成為這對老夫婦生生命中不可或缺的一部分,與金德品牌合作的這么多年,金德早已融進老夫婦的生命中。